forretningsprosess.no Blog

Operasjonell risiko angår deg… 0

Operasjonell risiko angår deg…

Tokyo Stock Exchange [2005]: En børsmegler ønsket å selge én aksje for 610.000 Yen, men ved en tastefeil endte han opp med å selge 610.000 aksjer for 1 Yen. Fire forsøk på å kansellere handelen mislyktes – hvilket betydde at banken måtte kjøpe tilbake aksjene for 930.000 Yen per aksje. Handelen førte til et direkte tap på nærmere 349 millioner...

Daglig målstyring 0

Daglig målstyring

Et av mine mantra er «Det som ikke måles kan ikke optimaliseres». Jeg mener med andre ord at daglig målstyring burde stå høyt oppe på agendaen til alle virksomheter. Med daglig målstyring mener jeg ikke nødvendigvis «Balanced Scorecard» eller andre kommersielle metodeverk. Daglig målstyring kan man innføre uten omfattende prosjekter og kostbare konsulenter. Å bruke målstyring bevisst kan i være...

Gartner med ny Magic Quadrant for BPM Suites 0

Gartner med ny Magic Quadrant for BPM Suites

Gartner lanserte i februar sin nye Magic Quadrant for Business Process Management Suites. Den er en rangering av 22 av de ledende verktøyene på markedet. Årets rangering har endret seg en del fra tidligere rapporter. Det er en følge av at Gartner har gått bort fra å vurdere produktenes enkelte funksjoner. I steden har de definert fire typiske bruksmønstre som...

KPMGs Business Process Management survey 2008 0

KPMGs Business Process Management survey 2008

KPMG har gitt ut rapporten «Business Process Management survey 2008». Rapporten er basert på KPMGs erfaringer og intervjuer med 136 selskaper i bank/finans-sektoren i Luxembourg. Den gir en meget god beskrivelse av hva Business Process Management (BPM) og Business Process Improvement (BPI) er, hvordan ulike virksomheter har utnyttet disse konseptene. Blant temaene som omtales i rapporten er: BPM as support to...

IT som katalysator for forretningsutvikling 0

IT som katalysator for forretningsutvikling

En av mine hjertesaker er hvordan IT kan utnyttes bedre som en drivkraft for forretningen. Dessverre er tilfellet i alt for mange virksomheter at IT tvert imot oppfattes som en flaskehals som begrenser forretningsutvikling og kreativitet. Det skjærer i hjertet til en gammel IT-mann. IT burde være rakettmotoren som driver virksomheten fremover, ikke et drivanker som holder igjen. Men nå...

Kamp mot vindmøller 0

Kamp mot vindmøller

I dag starter rettssaken mot grunnleggerne av The Pirate Bay, verdens største fildelingsnettsted. De fire grunnleggerne er tiltalt for å spre piratkopiert musikk, film og programvare, og risikerer bøter og fengsel. I bakgrunenn lurer musikk-, film- og programvarebransjen med erstatningskrav i 100-millionerklassen. Man kan mene hva man vil om de juridiske og moralske aspektene med virksomheten som The Pirate Bay...

Arendal Kommune – 5 år etter 0

Arendal Kommune – 5 år etter

Arendal ble i 2004 kåret til «Årets Servicekommune». Begrunnelsen var omstillingen kommunen hadde gjennomført siden 2000. Fra å være en kommune preget av økonomisk kaos og misfornøyde innbyggere, klarte de på kort tid å bedre servicetilbudet og samtidig redusere kommunebudsjettet med 300 millioner kroner. Resultatene ble oppnådd ved et bevisst fokus på kommunens mål og prosesser. To viktige elementer i...

Mulighetenes tid 1

Mulighetenes tid

Vi er midt oppe i en global finanskrise, og mediene er fulle av konkurser og dommedagsprofetier. De fleste bransjer sliter, og selv tilsynelatende solide selskaper havner i problemer. Men historien har vist oss at det er nettopp i nedgangstider at vinnere skapes. De som bruker krisetidene til å optimalisere sin egen virksomhet blir vinnere. De kommer seg ikke bare helskinnet...

Prosesstyring i forsikringsbransjen 0

Prosesstyring i forsikringsbransjen

Forsikring er en krevende bransje. Med syltynne marginer, like produkter og stadig stammere styring fra myndighetene handler lønnsomhet i forsikringsbransjen om «tallene bak komma». Da er det kanskje ikke så rart at forsikringsselskapene er blant de som er hardest rammet av finanskrisen. Vi tok en prat med representanter for ledelsen for noen av de største selskapene i bransjen; Storebrand, Vital,...

Forretningsmodell 0

Forretningsmodell

Alle virksomheter har en forretningsmodell, men ikke alle tar seg bryet med å beskrive den. Det bør alle virksomheter gjøre, for forretningsmodellen kan være et viktig verktøy i arbeidet med å møte utfordringer og krav fra kunder, konkurrenter og myndigheter.