forretningsprosess.no Blog

Kjøp spisskompetanse, ikke brød og smør 0

Kjøp spisskompetanse, ikke brød og smør

Man kan leie konsulenter til det meste, og det er nesten ikke grenser for hvilke tjenester som er tilgjengelig via outsourcing. Blant de mer kreative idéene er reklamebyråer som tilbyr seg å ”twitre” for sine kunder. At det i mange sammenhenger er fornuftig å leie inn ekstern kompetanse er det ingen tvil om (jeg lever jo av det selv), men...

Sosiale medier i forretningsprosesser 7

Sosiale medier i forretningsprosesser

De sosiale mediene er over oss ! Alle skal på Facebook, YouTube og Twitter. Men sosiale medier kan brukes til mye mer enn markedsføring. Mange virksomheter har allerede tatt i bruk sosiale medier for å forbedre sine prosesser og øke verdiskapingen.

Facebook søker verdensherredømme 0

Facebook søker verdensherredømme

På Facebooks utviklerkonferanse F8 i går ble det lansert noen nyheter som bærer bud om at Facebook har lært av Google, og vil utvikle forretningsmodellen sin. Med over 400 millioner brukere har Facebook etablert en posisjon som de ønsker å utnytte. Med konseptet Open Graph ønsker Facebook å utnytte informasjonen Facebook har om sine brukeres nettverk uten å dele selve...

Blir vi smartere av asken ? 0

Blir vi smartere av asken ?

En askesky fra Island har skapt unntakstilstand i Europa og ringvirkninger i hele verden. Ikke bare er folk på reise strandet rundt i verden, men vulkanutbruddet har vist oss hvor viktig flytransport er i dagens samfunn. Etter at den første panikken hadde lagt seg begynte de kreative løsningene å komme. ”Askefaste” flyreisende kastet seg på tog, båt, buss og taxi...

Betraktninger om CRM-markedet i Norge 7

Betraktninger om CRM-markedet i Norge

I det siste har jeg brukt en del tid på å studere de ulike CRM-løsningene som er tilgjengelige i det norske markedet. Med over 20 års erfaring som selger, og med like lang erfaring som bruker av CRM-systemer, har jeg gjort meg følgende betraktninger:

Tetris-effekten 4

Tetris-effekten

I det siste har det slått meg at mange av de selskapene jeg snakker med alle har de samme utfordringene, til tross for at de opererer i helt ulike bransjer og i forskjellige markeder. Det er ofte selskaper som har gått veldig bra, men som sakte men sikkert har fått større og større utfordringer. Jeg kaller det Tetris-effekten.

Think global – act local 7

Think global – act local

Jeg leser og hører stadig vekk fra prosess- og BPM-eksperter at den beste veien til å lykkes med BPM/prosesstyring er å etablere et «Centre of Excellence», lage en overordnet strategi, etablere et prosesskart eller en virksomhetsarkitektur, analysere forbedringspotensialet i de ulike prosessene og så videre… Jeg er helt uenig !!!

Er sosiale medier unyttige ? 2

Er sosiale medier unyttige ?

Aftenposten kan i dag fortelle at et flertall av norske toppledere mener at sosiale medier er rene tidstyver og uten nytte for virksomheten. Det er en internasjonal undersøkelse gjennomført av Manpower som konkluderer med dette. Det får meg til å tenke tilbake på personlasjefen jeg hadde en gang på midten av 90-tallet. Han mente at det var helt unødvendig at...

Forventninger 0

Forventninger

Forventninger utgjør ofte forskjellen på en fornøyd kunde og en misfornøyd kunde ! Jeg har flere ganger i det siste irritert meg over de nye lystavlene på buss- og trikkeholdeplasser i Oslo. Skiltene gir inntrykk av å vise faktisk ankomsttid for bussen eller trikken, men det har dessverre vist seg å ikke stemme. Enda verre er det at når forventet...

Det spirer på sørlandet… 2

Det spirer på sørlandet…

I går hadde jeg gleden av å tilbringe en dag på workshop med DIGIN, «Foreningen for digital innholdsproduksjon og læring», i Kristiansand. Temaet for workshopen var Web 2.0 og Sosiale Medier. Digin er en forening med private og offentlige virksomheter på sørlandet, som alle er involvert i digital innholdproduksjon. Medlemsmassen spenner fra kommuner, via store selskaper som Aker Solutions til...